“Dou ênfase ao pronto atendimento, principalmente se for comparado com os programas anteriores pelos quais passamos. Chegamos a esperar dois dias pelo atendimento. As pessoas que nos atendem conhecem a loja, o programa e como funcionamos. Criamos parceria com a Afirmação pela sua competência, confiança e vontade em satisfazer o cliente. Acabamos fazendo até a propaganda do programa. E uma empresa que tem seu cliente como vendedor é porque tem um excelente nível de confiança”.